大致流程为：定位分析、账号搭建、账号运营、活动策划、口碑塑造、监测与反馈评估以及风险把控。

1.定位分析

对于用户的需求和企业的品牌进行分析，进行账号品牌定位，制定相关运营策略。

账号定位包括：

1）你要做的内容领域是什么，比如：美食、教育、农业、旅游等。一旦确定内容领域之后，后续的拍摄都需要围绕这个领域做延展，举例美食领域，拍摄内容内容是美食教程，给用户传递知识技能类的内容。

2.账号搭建

主要包括以下工作：

1）账号注册：如果是老账号可以先对账号进行判断，账号是否正常，有没有违规、限流，能不能继续运营。如果不行，用新的手机号申请注册新账号。

2）账号设置：主要包括账号头像、昵称、ID 号、个性签名、顶部背景图这几部分信息。设置目的是为了让帐号易于被搜索、识别、记忆、联想。

3）账号认证: 官方认证可提高权 威度、信任度。如果是个人号运营则不需要做认证。

3.账号运营

账号运营包括内容、用户、数据。

1）内容选题与脚本撰写

比如根据账号的内容定位、内容形式、人设特点，进行视频内容的选题，前期可以先筛选出10-15个选题，开一个内容选题会，进一步判断，zui后选择5个zui优的选题。

2）短视频拍摄

如果没有专业摄影师、设备，建议使用手机拍摄，尤其是初学者，建议前期短视频拍摄的时候，使用手机完成。因为现在手机相机都能（几乎）录制1080P的高清视频，完全能满足短视频的拍摄需求，手机操作比相机简单，更容易上手。拍摄的视频效果好不好，灯光是一个很重要的因素，所以一定要学会布光，其它的辅助设备，比如：三脚架、稳定器、小蜜蜂等，按需选择即可。

3）短视频剪辑

视频后期处理方面的软件选择有很多：譬如手机端的剪映、faceu，都是很好很实用的创作工具；其次在电脑端，可选择专业的剪辑软件：PR。

电商平台短视频一般不需要太多的特 效，不会AE也没关系。对于新手来说，强烈建议使用剪映，官方出品，操作简单易上手，效率高。

有时间再去学习PR、AE，对于一些要求较高的短视频，还是离不开PR、AE。

4）内容分发

收到后期交付的短视频样片后进行确认，是否有需要调整的，比如：剪辑的与原脚本逻辑是否一致、画面画质、声音、BGM以及字幕有没有违规词等，输出zui终版本进行推送。

推送前需要构思好短视频标题如何撰写、短视频封面如何设计。标题、封面决定了50%的推荐量，所以一定要重视起来。还有，要固定作品的更新频率，新号建议一周更新不低于3条作品，有条件的（保证内容质量）情况下日更、隔天更新zui好。

5）用户维系

引导用户点 赞、评论、私信，前期账号粉 丝量少，建议每一条评论都进行回复，让粉 丝在你这找到存在感，珍惜每一个粉 丝，提升粉 丝的粘性。其次，热门视频评论，多曝光账号，吸引用户点击主页观看视频转关注。

6）数据分析

数据分析是运营的重点，一定是以数据驱动运营，内容好不好，数据说了算。视频推送后，要时刻关注数据的变化，重点关注作品播放率的几个核心指标：完播率、平均播放时长、互动率、吸 粉率。

4.活动策划

一般代运营团队都有自己专业的文案策划团队帮你结合你的产品、环境、做出一定的规划zui终给出适合你的策划方案，辅助进行线上营销宣传活动（品牌主题活动策划，活动策划执行分析，客户根据需要选择实施）。

5.口碑塑造

在各大互联网网站、论坛、新浪博客、腾讯微博、百度产品、天涯、360产品上面进行推荐。

6.监测与反馈评估

每月有对当月运营状况进行统计总结，并提供标准分析文案。

7.风险把控

账号监测；对账号权重、安全风险进行实时监测，进行风险预警与排除。

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